Prekių pristatymo ir priėmimo sąlygos

Atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 28 d.

Profesionali šaldymo įranga dažnai yra didelė, sunki, su stiklais, durelėmis, kompresoriumi ir kitomis transportavimui jautriomis dalimis. Todėl tinkamas krovinio priėmimas yra labai svarbus. Žemiau pateikiame ne tik pristatymo sąlygas, bet ir aiškią įrangos priėmimo atmintinę, kurią rekomenduojame atsispausdinti ir turėti pristatymo dieną.

Svarbiausia taisyklė: prieš pasirašydami CMR, POD, važtaraštį ar kitą pristatymo dokumentą apžiūrėkite krovinį. Jei matote pažeidimą – nepasirašykite dokumento be pastabos. Pastaba turi būti konkreti ir įrašyta pristatymo metu.

1. Pristatymo apimtis

Jeigu užsakymo metu, prekės puslapyje ar komerciniame pasiūlyme nenurodyta kitaip, užsakymai pristatomi Lietuvos Respublikos teritorijoje Pardavėjo arba jo pasirinkto vežėjo transportu.

Standartinis pristatymas neapima įrangos įnešimo į pastatą, užnešimo laiptais, kėlimo kranu, baldų ar durų ardymo, įrangos montavimo, prijungimo, paleidimo, stiklų ir lentynų surinkimo ar darbuotojų apmokymo, jeigu šios paslaugos nebuvo užsakytos atskirai.

Jei reikalingi krovėjai, hidraulinis vežimėlis, autokrautuvas, kranas, įnešimas į objektą ar kitas nestandartinis iškrovimas, prašome tai suderinti su mumis iš anksto. Pirkėjas turi užtikrinti, kad pristatymo vieta būtų pasiekiama transportui, o durys, vartai, liftai ir praėjimai būtų tinkamo dydžio įrangai pernešti.

2. Pasiruoškite dar prieš atvykstant vairuotojui

  • Paskirkite asmenį, kuris priims krovinį ir žinos šią priėmimo tvarką.
  • Turėkite telefoną su veikiančia kamera, rašiklį ir galimybę pasidaryti CMR / POD kopiją arba jo nuotrauką.
  • Patikrinkite, ar turite pakankamai vietos saugiam iškrovimui ir apžiūrai.
  • Jei krovinys didelis, iš anksto pasirūpinkite reikalingais žmonėmis ar kėlimo technika.

3. 1 žingsnis – apžiūrėkite krovinį dar transporto priemonėje

Jei tik įmanoma, pirmas nuotraukas padarykite dar prieš iškrovimą. Tai labai naudinga, nes parodo, kaip krovinys buvo sudėtas, pritvirtintas ir kokios būklės buvo pakuotė prieš ją pajudinant gavėjo teritorijoje.

Patikrinkite:

  • ar sutampa pakuočių / palečių skaičius su CMR, POD ar važtaraščiu;
  • ar paletė nesulaužyta ir nepakrypusi;
  • ar kartonas, medinis karkasas, plėvelė, juostos, kampų apsaugos nėra įplėštos, perspaustos ar nuplėštos;
  • ar nėra smūgio, kritimo, suspaudimo, pradūrimo, drėgmės, tepalo ar kitų neįprastų žymių;
  • jei naudojamos plombos, smūgio ar pasvirimo indikatoriai – ar jie nepažeisti ir ar jų numeriai / būsena atitinka dokumentus.

4. 2 žingsnis – kokias nuotraukas padaryti?

Jei kyla bent menkiausia abejonė dėl krovinio būklės, fotografuokite nuosekliai. Net ir nepažeistos pakuotės nuotraukos vėliau gali būti svarbios nustatant paslėpto pažeidimo aplinkybes.

  1. Bendras krovinio vaizdas transporto priemonėje prieš iškrovimą – kad matytųsi krovinio padėtis, tvirtinimas ir aplinka.
  2. Transporto priemonės identifikacija – atskirai nufotografuokite vilkiko ir, jei aktualu, priekabos / puspriekabės valstybinį numerį.
  3. Pakuotė iš visų 4 pusių ir, jei galima, viršus bei paletės apačia / kampai.
  4. Kiekvienas pažeidimas iš arti ir bent viena nuotrauka iš toliau, kad būtų aišku, kurioje pakuotės vietoje jis yra.
  5. Prekės etiketė – modelis, serijos numeris ir kiti identifikavimo duomenys.
  6. Išpakavimo eiga – jei pažeidimas įtariamas, fotografuokite pažeistą pakuotę prieš ją nuimant ir jos vidinius sluoksnius.
  7. Pati prekė ir konkretus jos pažeidimas po išpakavimo.
  8. CMR / POD / važtaraštis su įrašyta pastaba prieš vairuotojui išvykstant.

Nereikia, kad visi įrodymai tilptų į vieną nuotrauką. Transporto priemonės numerį, krovinį, pakuotę ir pažeidimą galima fotografuoti atskirai. Svarbu išsaugoti originalias, neredaguotas nuotraukas ir aiškią jų seką.

Ar nuotraukoje privalo matytis vairuotojas?
Ne. Bendras CMR reikalavimas nereikalauja fotografuoti vairuotojo veido. Jei vairuotojas nenori būti fotografuojamas, nereikia ginčytis ar versti jo stoti į kadrą. Krovinio identifikacijai daug svarbiau išsaugoti CMR / POD, vežėjo duomenis, transporto priemonės numerius, pristatymo datą ir laiką bei nuoseklias krovinio nuotraukas. Jei vairuotojo vardas ar parašas yra pristatymo dokumente, dokumento kopiją taip pat išsaugokite.

5. 3 žingsnis – jei pažeista pakuotė, būtinai įrašykite pastabą dokumentuose

Matomas pažeidimas turi būti įrašytas į CMR, POD ar kitą pristatymo dokumentą prieš pasirašant. Vien tik nuotraukų nepakanka, jei dokumente prekė priimta „be pastabų“.

Nerašykite vien „pakuotė pažeista“. Aprašykite konkrečiai:

Pavyzdys:
„PRIIMTA SU IŠLYGA. Dešinysis apatinis pakuotės kampas suspaustas apie 15 cm, kartonas įplėštas, apsauginė plėvelė pažeista. Galimas vidinis prekės pažeidimas.“

Jei pažeistos kelios pakuotės, nurodykite jų kiekį ir, jei įmanoma, konkrečios pakuotės numerį ar prekės modelį. Paprašykite vairuotojo pasirašyti šalia pastabos arba kitaip patvirtinti, kad pastaba įrašyta į jo / vežėjo egzempliorių.

Jei vairuotojas atsisako pasirašyti ar patvirtinti pastabą: savo dokumento egzemplioriuje įrašykite „Vairuotojas atsisakė patvirtinti pastabą parašu“, nufotografuokite dokumentą, transporto priemonės numerį ir pažeidimą bei nedelsdami raštu informuokite mus. Jei transportą organizavote patys – tuo pačiu raštu informuokite savo vežėją.

6. 4 žingsnis – išpakuokite ir patikrinkite paslėptus pažeidimus

Net ir nepažeista išorinė pakuotė negarantuoja, kad įranga viduje nepatyrė smūgio. Profesionalią šaldymo įrangą rekomenduojame išpakuoti ir apžiūrėti kuo greičiau, geriausia tą pačią dieną.

Apžiūrėkite:

  • korpusą ir kampus – ar nėra įlenkimų, deformacijų, įbrėžimų;
  • stiklus – ar nėra įskilimų, nuskilimų ir įtampos žymių;
  • dureles, vyrius ir rankenas – ar jos taisyklingai užsidaro ir nėra persislinkusios;
  • ratukus, kojeles, dugną ir viršutinę dalį;
  • lentynas, laikiklius ir kitas komplektuojamas detales;
  • kompresoriaus / agregato zoną ir vamzdynus – ar nėra aiškių mechaninio smūgio požymių.

Jei įranga stipriai deformuota, pažeista agregato zona, girdimas neįprastas šnypštimas arba įtariamas šaldymo kontūro pažeidimas, nejunkite įrangos į elektros tinklą ir susisiekite su mumis. Ypač atsargiai elkitės su įranga, naudojančia degius šaltnešius R290 ar R600a. Prieš pirmą paleidimą visada vadovaukitės konkretaus modelio gamintojo instrukcija, ypač jei transportavimo metu įranga galėjo būti pakreipta.

7. 5 žingsnis – ką daryti radus paslėptą pažeidimą?

Jei išorėje pažeidimo nesimatė, tačiau išpakavę radote įlenkimą, skilusį stiklą, persikreipusias duris ar kitą žalą:

  1. Sustabdykite tolesnį įrangos naudojimą ar montavimą, jei tai gali padidinti žalą.
  2. Nufotografuokite pažeidimą, visą prekę, jos modelio / serijos numerio etiketę ir išsaugotą pakuotę.
  3. Išsaugokite visą pakuotę, paletę, apsauginius kampus ir tvirtinimo medžiagas.
  4. Nedelsdami raštu informuokite SaldymoSprendimai.lt ir pridėkite CMR / POD kopiją, nuotraukas, sąskaitos ar užsakymo numerį, prekės modelį, serijos numerį, gavimo datą ir trumpą žalos aprašymą.
  5. Jei transportą organizavote patys, raštu informuokite ir vežėją.

Tarptautiniam kelių transportui, kai taikoma CMR konvencija, dėl nematomo / paslėpto pažeidimo rašytinė išlyga vežėjui turi būti pateikta per 7 dienas nuo pristatymo, į šį laikotarpį neįskaičiuojant sekmadienių ir valstybinių švenčių. Vis dėlto praktikoje rekomenduojame nelaukti – apie pažeidimą praneškite tą pačią arba artimiausią darbo dieną.

8. Išsaugokite įrodymus iki pretenzijos pabaigos

Kol negausite mūsų, vežėjo ar draudiko nurodymų, neišmeskite sugadintos pakuotės ir neatiduokite pažeistų dalių utilizuoti. Draudikas ar siurvejeris gali paprašyti jas apžiūrėti. Kartu imkitės protingų veiksmų, kad žala nedidėtų – perkelkite prekę į saugią ir sausą vietą, apsaugokite nuo papildomo smūgio ar kritimo.

Nepradėkite kosmetinio remonto, tiesinimo, stiklo keitimo ar kitų darbų, kol pažeidimas nėra tinkamai užfiksuotas ir, jei reikalinga, suderintas su mumis / draudiku.

9. Ką atsiųsti mums dėl transportavimo pažeidimo?

  • užsakymo, sąskaitos arba siuntos numerį;
  • CMR / POD / važtaraščio kopiją, ypač su įrašyta pastaba;
  • pristatymo datą ir, jei žinoma, laiką;
  • prekės modelį ir serijos numerį;
  • trumpą, konkretų pažeidimo aprašymą;
  • bendrą krovinio vaizdą transporto priemonėje, jei tokia nuotrauka padaryta;
  • pakuotės nuotraukas iš visų pusių;
  • transporto priemonės / priekabos numerio nuotrauką, jei ji padaryta;
  • pažeistos vietos nuotraukas iš arti ir iš toliau;
  • išpakavimo ir vidinių pakuotės sluoksnių nuotraukas, jei pažeidimas buvo paslėptas;
  • jei jau turite – preliminarią remonto informaciją ar kitus žalą pagrindžiančius dokumentus.

10. Atsispausdinkite – greita įrangos priėmimo atmintinė

PRIEŠ PASIRAŠANT CMR / POD:

☐ Patikrinau pakuočių / palečių skaičių.

☐ Apžiūrėjau krovinį dar transporto priemonėje.

☐ Patikrinau paletę, kampus, kartoną, plėvelę ir tvirtinimus.

☐ Nufotografavau bendrą krovinio vaizdą.

☐ Nufotografavau pakuotę iš visų pusių.

☐ Jei yra pažeidimų – nufotografavau juos iš arti ir iš toliau.

☐ Nufotografavau transporto priemonės / priekabos numerį.

☐ Matomą pažeidimą konkrečiai įrašiau į CMR / POD.

☐ Nufotografavau pasirašytą CMR / POD su pastaba.

PO IŠKROVIMO:

☐ Kuo greičiau išpakavau ir apžiūrėjau įrangą.

☐ Nufotografavau modelio ir serijos numerio etiketę.

☐ Patikrinau korpusą, stiklus, duris, vyrius, rankenas, ratukus / kojeles ir agregato zoną.

☐ Pakuotės neišmečiau.

☐ Radęs pažeidimą nedelsdamas išsiunčiau nuotraukas ir dokumentus SaldymoSprendimai.lt.

11. Kodėl ši tvarka svarbi?

CMR konvencijos 30 straipsnyje numatyta, kad prekių priėmimas be tinkamos patikros ir be išlygų gali būti laikomas pirminiu įrodymu, jog prekė gauta tokios būklės, kokia aprašyta važtaraštyje. Todėl aiški pastaba pristatymo dokumente ir nuoseklios nuotraukos labai palengvina žalos aplinkybių įrodymą vežėjui ar draudikui.

Ši priėmimo tvarka parengta remiantis CMR principais, krovinių draudikų taikoma žalų administravimo praktika ir profesionalios šaldymo įrangos priėmimo rekomendacijomis. Ji nepakeičia konkretaus vežėjo ar draudimo sutarties sąlygų – jei konkrečiai siuntai taikomos griežtesnės instrukcijos, vadovaukitės jomis.

Rašyti
Skambinti