Be PVM
Atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 28 d.
Šios pirkimo–pardavimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja prekių įsigijimą elektroninėje parduotuvėje SaldymoSprendimai.lt. Sąlygos parengtos atsižvelgiant į tai, kad didelę asortimento dalį sudaro profesionali šaldymo, maitinimo ir prekybos įranga, kuri gali būti didelių gabaritų, užsakoma iš gamintojo ar Europos sandėlių, reikalauti specialių pristatymo, įnešimo, montavimo, prijungimo ar paleidimo sąlygų.
Pardavėjas: UAB „Šaltoji banga“, juridinio asmens kodas 122370882, Antakalnio g. 38, 10305 Vilnius, Lietuva, tel. +370 5 234 5655, el. paštas info@saldymosprendimai.lt.
Šios Sąlygos taikomos visiems užsakymams, pateiktiems SaldymoSprendimai.lt, išskyrus atvejus, kai konkrečiame komerciniame pasiūlyme, užsakyme ar atskiroje sutartyje šalys aiškiai raštu susitaria kitaip. Pirkėjui taikoma ta Sąlygų redakcija, kuri galiojo jo užsakymo patvirtinimo metu.
Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Verslo klientas – juridinis asmuo, individualią veiklą vykdantis asmuo ar kitas pirkėjas, įsigyjantis prekes verslo, prekybos, profesiniais ar komerciniais tikslais. Sąlygų nuostatos, kurios tiesiogiai nurodytos kaip taikomos vartotojams, verslo klientams netaikomos, jeigu šalys nesusitaria kitaip.
Prekių pavadinimai, pagrindinės savybės, matmenys, temperatūros diapazonai, energijos duomenys, šaltnešis, komplektacija, garantija ir kita techninė informacija pateikiama prekės puslapyje ir (ar) gamintojo dokumentuose. Nuotraukos ir vizualizacijos skirtos prekei identifikuoti ir gali nežymiai skirtis nuo realios prekės dėl gamintojo atnaujinimų, pasirinktos komplektacijos, spalvų atkūrimo ekrane ar kitų objektyvių priežasčių.
Profesionaliai šaldymo įrangai gali būti svarbios konkrečios aplinkos ir montavimo sąlygos: patalpos temperatūra ir drėgmė, klimato klasė, elektros įvado galia, įtampa ir fazių skaičius, ventiliacija, atstumai iki sienų, kondensatoriaus oro apykaita, vandens ar kondensato nuvedimas, grindų laikomoji galia, durų ir praėjimų matmenys bei kitos sąlygos. Prieš užsakant Pirkėjui rekomenduojama įvertinti montavimo vietą. Jei kyla abejonių, galima kreiptis į Pardavėją dėl techninės konsultacijos.
Jei prekė užsakoma su nestandartine gamintojo komplektacija, individualiai parinkta spalva, matmenimis, durų kryptimi, konstrukcijos pakeitimais ar kitais pagal Pirkėjo nurodymus atliekamais pakeitimais, tokio užsakymo sąlygos, kaina ir terminas gali būti patvirtinami atskiru pasiūlymu. Vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties išimtis individualiai pagamintoms ar aiškiai asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms taikoma tik tiek, kiek tai numato teisės aktai. Vien pasirinkimas iš standartinių gamintojo siūlomų variantų savaime nereiškia individualiai pagamintos prekės.
SaldymoSprendimai.lt prekės gali būti laikomos Pardavėjo sandėlyje, gamintojo ar tiekėjo Europos sandėlyje arba užsakomos individualiai. Interneto svetainėje rodoma informacija apie prieinamumą ir pristatymo terminą gali būti preliminari, nes tiekėjų sandėlių likučiai keičiasi realiu laiku.
Pirkėjas pateikia užsakymą suformuodamas prekių krepšelį, pateikdamas prašomus kontaktinius ir pristatymo duomenis, pasirinkdamas pristatymo bei apmokėjimo būdą ir patvirtindamas užsakymą. Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą reiškia, kad užsakymas gautas sistemoje. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas patvirtina užsakymą el. paštu ar kitu aiškiu būdu, išskyrus atvejus, kai užsakymo procese aiškiai nurodyta kitaip.
Jei po užsakymo paaiškėja, kad prekės nėra, jos tiekimas nutrauktas, nurodyta akivaizdžiai klaidinga kaina ar techninė informacija, arba užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl kitų objektyvių priežasčių, Pardavėjas nedelsdamas susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo galimą sprendimą – alternatyvią prekę, kitą pristatymo terminą ar užsakymo atšaukimą. Jei apmokėto užsakymo įvykdyti neįmanoma ir Pirkėjas nesutinka su alternatyva, sumokėtos lėšos grąžinamos nedelsiant.
Prekių kainos nurodomos eurais. Svetainėje, kai taikoma, gali būti rodoma kaina su PVM ir be PVM. Galutinė mokėtina suma, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo išlaidas, pateikiama užsakymo metu prieš jo patvirtinimą arba atskirame komerciniame pasiūlyme, kai pristatymo ar papildomų paslaugų kainos negalima pagrįstai apskaičiuoti automatiškai.
Šiuo metu el. parduotuvėje gali būti siūlomas apmokėjimas banko pavedimu ir elektroniniu mokėjimu per užsakymo metu pateikiamą mokėjimo sprendimą. Konkretūs galimi būdai rodomi atsiskaitymo žingsnyje. Specialiems, individualiems ar didelės vertės užsakymams gali būti taikomas avansinis apmokėjimas, jeigu tai aiškiai nurodyta pasiūlyme ar užsakymo patvirtinime.
Apskaitos dokumentas pateikiamas elektroniniu arba kitu su Pirkėju suderintu būdu. Pirkėjas privalo pateikti teisingus sąskaitai ir pristatymui reikalingus rekvizitus.
Pristatymo būdai, kainos ir terminai nurodomi užsakymo metu, prekės puslapyje, komerciniame pasiūlyme arba atskiroje skiltyje Prekių pristatymo sąlygos. Didelės ir sunkios profesionalios įrangos pristatymas pagal nutylėjimą nereiškia įnešimo į patalpas, užnešimo laiptais, kėlimo kranu, surinkimo, stiklų ar lentynų montavimo, prijungimo, paleidimo ar darbuotojų apmokymo, jeigu tai nėra aiškiai įtraukta į užsakymą ar atskirai suderinta.
Pirkėjas privalo užtikrinti, kad pristatymo vieta būtų pasiekiama sutarto tipo transportui ir kad būtų galimybė saugiai iškrauti prekę. Jei reikalingi krovėjai, kėlimo įranga, įnešimas į objektą ar nestandartinis iškrovimas, tai turi būti suderinta iš anksto.
Nurodomi pristatymo terminai yra orientaciniai, jeigu aiškiai nenurodyta, kad terminas fiksuotas. Vartotojui, jei šalys nesusitaria dėl kito termino, prekė turi būti pristatyta teisės aktuose nustatytais terminais. Kai prekė užsakoma iš gamintojo ar užsienio sandėlio, Pardavėjas informuoja apie realų numatomą terminą, kai tik jį patvirtina tiekėjas.
Priimant prekę rekomenduojama apžiūrėti išorinę pakuotę, paletę ir matomą prekės būklę. Pastebėjus smūgius, įplyšimus, deformacijas, šlapią pakuotę ar kitus galimus transportavimo pažeidimus, juos reikia aiškiai pažymėti vežėjo dokumente ir, jei įmanoma, nufotografuoti prieš išpakuojant. Apie pastebėtus pažeidimus prašome kuo greičiau informuoti Pardavėją. Neužfiksuotas išorinis pakuotės pažeidimas savaime nepanaikina Vartotojo įstatyminių teisių dėl paslėptų ar vėliau paaiškėjusių prekės trūkumų.
Prekės montavimo ar prijungimo paslauga nėra įtraukta į prekės kainą, jeigu prekės puslapyje, pasiūlyme ar užsakyme aiškiai nenurodyta kitaip. Pardavėjas gali atskirai pasiūlyti įnešimo, montavimo, šaldymo sistemos pajungimo, elektros darbų, paleidimo, parametrų sureguliavimo, darbuotojų apmokymo ir techninės priežiūros paslaugas.
Pirkėjas turi laikytis gamintojo montavimo ir naudojimo instrukcijų, užtikrinti tinkamą elektros tiekimą, ventiliaciją, aplinkos sąlygas ir periodinę priežiūrą. Gedimai ar pažeidimai, kuriuos sukelia netinkamas montavimas, netinkama elektros instaliacija, mechaniniai pažeidimai, netinkamos aplinkos sąlygos, nepakankama kondensatoriaus priežiūra ar naudojimas ne pagal paskirtį, gali nepatekti į komercinės garantijos apimtį tiek, kiek tai leidžia teisės aktai. Ši nuostata neriboja privalomų vartotojo teisių, kai už montavimą ar trūkumą atsako Pardavėjas.
Vartotojams taikoma 2 metų įstatyminė prekės kokybės garantija. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, kuri egzistavo prekės perdavimo metu ir paaiškėjo per teisės aktuose nustatytą laikotarpį. Komercinė gamintojo ar Pardavėjo garantija yra papildoma ir negali sumažinti ar panaikinti Vartotojui įstatymo suteiktų teisių.
Verslo klientams taikoma 12 mėnesių (1 metų) komercinė garantija, skaičiuojama nuo prekės perdavimo / pardavimo datos, jeigu konkrečiame komerciniame pasiūlyme, užsakymo patvirtinime, sąskaitoje, garantiniame dokumente ar gamintojo sąlygose raštu nenurodytas ilgesnis terminas.
Garantijos tikslas – pašalinti dėl gamybos, medžiagų ar surinkimo broko atsiradusį įrangos ar jos komponento gedimą. Patvirtinus garantinį atvejį, gedimas šalinamas remontuojant arba pakeičiant brokuotą dalį; kai remontas ar pakeitimas objektyviai neįmanomas ar neproporcingas, sprendimas parenkamas pagal taikomus teisės aktus ir konkretaus užsakymo sąlygas. Vartotojui visais atvejais išlieka įstatyminės teisės į nemokamą prekės atitikties atkūrimą ir kitas teisės aktuose numatytas teisių gynimo priemones.
Komercinė garantija netaikoma gedimams ar pažeidimams, kurie nėra susiję su gamybos ar medžiagų broku, įskaitant tyčinius ir netyčinius mechaninius pažeidimus, smūgius, kritimą, stiklo sudaužymą, transportavimo žalą po prekės perdavimo, netinkamą montavimą ar prijungimą, netinkamus elektros tinklo parametrus, įtampos šuolius, naudojimą ne pagal paskirtį, darbą už gamintojo nurodytos klimato klasės ar aplinkos ribų, užblokuotas ventiliacijos angas, nepakankamus ventiliacinius tarpus, užterštą kondensatorių, nepakankamą periodinę priežiūrą, netinkamas valymo priemones, koroziją dėl agresyvių cheminių medžiagų, perkrovimą, šiltų produktų dėjimą į įrangą, kuri skirta jau atšaldytų produktų temperatūrai palaikyti, savavališką valdiklio parametrų keitimą, neautorizuotą remontą, konstrukcijos pakeitimus ar neoriginalių / nesuderintų dalių naudojimą, kai nustatoma, kad tokios aplinkybės sukėlė arba prisidėjo prie gedimo. Natūralus nusidėvėjimas ir vartotojo atliekamos įprastos priežiūros operacijos taip pat nėra laikomos gamybos broku.
Vien tai, kad gedimas atsirado garantijos laikotarpiu, savaime nereiškia, kad jis yra garantinis. Garantinio atvejo priežastis nustatoma pagal gedimo pobūdį, įrangos būklę, eksploatacijos sąlygas, gamintojo instrukcijas ir, kai reikia, techninę diagnostiką. Šios komercinės garantijos išimtys vartotojui taikomos tik tiek, kiek jos neprieštarauja imperatyvioms vartotojų apsaugos teisės normoms.
Gedimą prašome registruoti raštu el. paštu info@saldymosprendimai.lt. Registruojant gedimą būtina nurodyti užsakymo ar sąskaitos numerį, įrangos gamintoją ir modelį, serijos numerį, gedimo aprašymą, valdiklio rodomą temperatūrą ir klaidos kodą (jei yra) bei pridėti įrangos, valdiklio ir identifikacinės lentelės nuotraukas. Jei įmanoma, pridėkite trumpą vaizdo įrašą, kuriame matomas ar girdimas gedimas.
Jei reikalingas serviso specialisto atvykimas, registracijoje taip pat nurodykite tikslų įrangos buvimo / atvykimo adresą, objekto darbo laiką arba laiką, kada galima patekti prie įrangos, ir vietoje esančio kontaktinio asmens vardą bei telefono numerį. Bendras telefonas konsultacijoms ir gedimo registracijos klausimams: +370 5 234 5655. Telefoninis skambutis gali padėti įvertinti situaciją, tačiau serviso iškvietimas laikomas užregistruotu tik gavus rašytinį pranešimą el. paštu info@saldymosprendimai.lt; be rašytinės registracijos serviso išvykimas neorganizuojamas.
Prieš registruojant gedimą rekomenduojame patikrinti, ar įranga turi elektros maitinimą, ar įjungtas pagrindinis jungiklis, ar neužblokuotos ventiliacijos angos, ar kondensatorius švarus, ar durys tinkamai užsidaro ir ar valdiklyje nustatyta tinkama temperatūra. Jei yra įtarimas dėl šaltnešio nuotėkio, pažeisto šaldymo kontūro, elektros gedimo ar kitos pavojingos būklės, įrangos savarankiškai neardykite ir neremontuokite – išjunkite ją, jei tai saugu, ir kreipkitės į servisą.
Vartotojo rašytinė pretenzija nagrinėjama neatlygintinai ir į ją atsakoma ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
Vartotojas, pirkęs prekę nuotoliniu būdu, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytas išimtis. Prekių atveju terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
Apie sutarties atsisakymą Vartotojas gali pranešti aiškiu pareiškimu el. paštu info@saldymosprendimai.lt. Jei el. parduotuvėje įdiegta atskira elektroninė sutarties atsisakymo funkcija, ja taip pat galima naudotis. Pakanka, kad pranešimas būtų išsiųstas iki 14 dienų termino pabaigos.
Gavęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, Vartotojas turi grąžinti prekę ne vėliau kaip per 14 dienų, jeigu Pardavėjas nepasiūlo jos atsiimti. Vartotojas apmoka tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas padengti arba teisės aktai numato kitaip. Profesionalios šaldymo įrangos, kuri dėl svorio ar gabaritų paprastai negali būti grąžinama paštu, grąžinimo transporto kaina priklauso nuo prekės matmenų, svorio, paėmimo vietos ir vežėjo tarifo; dėl konkrečios prekės grąžinimo organizavimo ir kainos galima kreiptis į Pardavėją.
Vartotojui grąžinamos visos pagal atsisakytą sutartį sumokėtos sumos, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais. Jei Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlytas įprastas pristatymas, papildomos kainos dalies Pardavėjas neprivalo grąžinti. Pardavėjas turi teisę teisės aktų nustatytais atvejais sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus grąžinta arba Vartotojas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė.
Vartotojas gali išpakuoti ir apžiūrėti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei su preke buvo atlikta daugiau veiksmų, nei būtina tokiam patikrinimui, Vartotojas gali atsakyti už dėl to sumažėjusią prekės vertę. Originalią pakuotę rekomenduojama išsaugoti, ypač sunkiai ar trapiai įrangai, tačiau vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatyminės teisės atsisakyti sutarties. Grąžinama prekė turi būti tinkamai ir saugiai supakuota transportavimui.
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma įstatyme nustatytais atvejais, įskaitant prekes, pagamintas pagal Vartotojo nurodymus ir aiškiai pritaikytas jo asmeniniams poreikiams. Ši išimtis aiškinama siaurai ir netaikoma vien dėl to, kad prekė buvo užsakyta iš tiekėjo ar pasirinkta iš standartinių gamintojo variantų.
Kam: UAB „Šaltoji banga“, Antakalnio g. 38, 10305 Vilnius, el. paštas info@saldymosprendimai.lt.
Pranešu, kad atsisakau nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties dėl šios prekės / šių prekių: [prekės pavadinimas, modelis]. Užsakymo Nr. [numeris]. Užsakymo data [data]. Prekės gavimo data [data]. Vartotojo vardas, pavardė [vardas, pavardė]. Adresas [adresas]. Data [data].
Verslo klientams vartotojams skirta 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma. Tinkamos kokybės verslo klientų prekių grąžinimas, keitimas ar jau patvirtinto užsakymo atšaukimas galimas tik atskiru rašytiniu šalių susitarimu ir gali būti susijęs su tiekėjo, transporto, sandėliavimo, specialaus užsakymo ar kitomis faktiškai patirtomis išlaidomis.
Jei verslo klientui prekė gaminama, konfigūruojama ar užsakoma specialiai pagal jo patvirtintą pasiūlymą, užsakymo atšaukimo sąlygos nustatomos tame pasiūlyme ar atskiroje sutartyje. Ši nuostata netaikoma vartotojams tiek, kiek ją riboja privalomos vartotojų teisių normos.
Asmens duomenys tvarkomi užsakymų administravimo, pristatymo, apskaitos, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais pagal Privatumo politiką. Slapukų naudojimas aprašytas Slapukų politikoje. Tiesioginė rinkodara vykdoma tik turint tam tinkamą teisinį pagrindą.
Kai apmokėjimas vykdomas per banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo sistemą, prisijungimo prie banko ar mokėjimo priemonės autentifikavimo duomenys Pardavėjui neperduodami.
Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą teisės aktų nustatyta tvarka. Nė viena Sąlygų nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti ar panaikinanti privalomas Vartotojo teises.
Jei užsakymo vykdymą laikinai apsunkina nuo šalies pagrįstai nepriklausančios aplinkybės, tokios kaip transporto sutrikimai, streikai, valstybės institucijų sprendimai, stichinės nelaimės, karas ar kitos nenugalimos jėgos aplinkybės, nukentėjusi šalis informuoja kitą šalį ir siekia kuo greičiau atnaujinti įsipareigojimų vykdymą. Vartotojo teisės dėl nepristatytos prekės ar sumokėtų lėšų išlieka tokios, kokias nustato imperatyvūs teisės aktai.
Kilus klausimui ar ginčui, pirmiausia prašome kreiptis į Pardavėją el. paštu info@saldymosprendimai.lt arba telefonu +370 5 234 5655. Vartotojo rašytinė pretenzija išnagrinėjama ir motyvuotas atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
Jei Pardavėjo atsakymas Vartotojo netenkina arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka. Prašymą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt. VVTAT: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva, tel. +370 5 2626760, vvtat.lrv.lt.
Anksčiau naudota Europos Komisijos elektroninio vartojimo ginčų sprendimo ODR platforma nuo 2025 m. liepos 20 d. nebeveikia, todėl šiose Sąlygose į ją nuoroda neteikiama.
Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Vartotojui ši nuostata neatima apsaugos, kuri jam suteikiama pagal privalomas jo gyvenamosios vietos valstybės teisės normas, kai jos taikomos.
Pardavėjas gali atnaujinti Sąlygas dėl teisės aktų, technologijų, mokėjimo, pristatymo ar veiklos procesų pokyčių. Pakeitimai taikomi užsakymams, pateiktiems po atnaujintos Sąlygų versijos paskelbimo, ir nekeičia jau sudarytų sutarčių, nebent šalys susitaria kitaip arba to reikalauja teisės aktai.
