Privatumo politika

Atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 28 d.

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip UAB „Šaltoji banga“ tvarko asmens duomenis, kai lankotės SaldymoSprendimai.lt, pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis, susikuriate paskyrą, naudojatės garantiniu aptarnavimu ar gaunate rinkodaros pranešimus.

1. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas: UAB „Šaltoji banga“, juridinio asmens kodas 122370882, PVM mokėtojo kodas LT223708811, Antakalnio g. 38, LT-10305 Vilnius, Lietuva.

Telefonas: +370 5 234 5655. El. paštas klausimams dėl asmens duomenų: info@saldymosprendimai.lt.

Jei turite klausimų apie tai, kaip tvarkome Jūsų duomenis, arba norite pasinaudoti savo teisėmis, galite kreiptis šiais kontaktais.

2. Kokius asmens duomenis galime tvarkyti

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės svetaine ir mūsų paslaugomis, galime tvarkyti šių kategorijų duomenis:

• Kontaktinius duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį.
• Įmonės ir atsiskaitymo duomenis: įmonės pavadinimą, juridinio asmens kodą, PVM mokėtojo kodą, sąskaitos išrašymui reikalingus rekvizitus.
• Pristatymo duomenis: pristatymo adresą, gavėjo kontaktus, su pristatymu susijusias instrukcijas.
• Užsakymo duomenis: užsakytas prekes, kiekius, kainas, užsakymo numerį, užsakymo būseną, pristatymo ir mokėjimo informaciją.
• Mokėjimo informaciją: mokėjimo faktą, sumą, mokėjimo būdą ir su operacija susijusią informaciją. Mes negauname ir nesaugome Jūsų elektroninės bankininkystės slaptažodžių ar kitų banko autentifikavimo duomenų.
• Paskyros duomenis: prisijungimo paskyros informaciją, adresus, užsakymų istoriją ir pasirinktus nustatymus.
• Užklausų ir aptarnavimo duomenis: susirašinėjimo turinį, pretenzijas, garantinio aptarnavimo informaciją, prekės modelį, serijos numerį, pateiktas nuotraukas ar kitą informaciją, reikalingą problemai išspręsti.
• Techninius duomenis: IP adresą, įrenginio ir naršyklės informaciją, prisijungimo ir saugumo žurnalus, slapukų ir panašių technologijų duomenis.
• Rinkodaros duomenis: sutikimą gauti naujienlaiškius ar kitus rinkodaros pranešimus, atsisakymo faktą ir su komunikacija susijusią informaciją.

3. Iš kur gauname duomenis

Daugumą duomenų gauname tiesiogiai iš Jūsų – kai pateikiate užsakymą, registruojatės, kreipiatės į mus, pildote formą ar bendraujate telefonu ar el. paštu. Tam tikrus duomenis galime gauti iš Jūsų atstovaujamos įmonės, pristatymo gavėjo, mokėjimo paslaugų teikėjo, vežėjo ar kitų partnerių, kai tai būtina užsakymui ar paslaugai įvykdyti. Techniniai duomenys gali būti surenkami automatiškai naudojantis svetaine.

4. Kokiais tikslais ir teisiniais pagrindais tvarkome duomenis

Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Kontaktinius, užsakymo, pristatymo ir mokėjimo duomenis tvarkome tam, kad priimtume užsakymą, sudarytume ir įvykdytume pirkimo–pardavimo sutartį, pristatytume prekes, administruotume mokėjimą ir informuotume apie užsakymo eigą. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba veiksmai prieš sudarant sutartį.

Apskaita ir teisinių prievolių vykdymas

Sąskaitų, mokėjimų ir kitus apskaitos duomenis tvarkome siekdami vykdyti finansinės apskaitos, mokesčių ir kitas teisines prievoles. Teisinis pagrindas – mums taikoma teisinė prievolė.

Klientų aptarnavimas, garantija ir pretenzijos

Jūsų pateiktą informaciją tvarkome atsakydami į užklausas, teikdami technines konsultacijas, administruodami garantinius atvejus, skundus, prekių grąžinimą ir ginčus. Priklausomai nuo situacijos, teisinis pagrindas gali būti sutarties vykdymas, teisinė prievolė arba mūsų teisėtas interesas tinkamai aptarnauti klientus ir ginti savo teisėtus reikalavimus.

Paskyros administravimas

Jeigu susikuriate paskyrą, tvarkome jos duomenis tam, kad galėtumėte matyti užsakymų istoriją, išsaugotus adresus ir naudotis kitomis paskyros funkcijomis. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas ir mūsų teisėtas interesas užtikrinti patogų klientų aptarnavimą.

Svetainės saugumas ir veikimo užtikrinimas

Techninius žurnalus, IP adresus ir kitą su saugumu susijusią informaciją galime tvarkyti siekdami apsaugoti svetainę, užkirsti kelią sukčiavimui, nustatyti techninius sutrikimus ir užtikrinti sistemų saugumą. Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas užtikrinti saugią ir patikimą elektroninės parduotuvės veiklą.

Tiesioginė rinkodara

Fizinių asmenų kontaktams elektroninius rinkodaros pranešimus siunčiame turėdami tam tinkamą teisinį pagrindą – paprastai sutikimą arba teisės aktuose nustatytą esamų klientų išimtį panašioms prekėms ar paslaugoms. Kiekviename rinkodaros pranešime suteikiama aiški galimybė atsisakyti tolesnių pranešimų.

Nuo 2026 m. balandžio 22 d. pasikeitus Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo 81 straipsniui, tam tikrais atvejais tiesioginė rinkodara juridinių asmenų atžvilgiu gali būti vykdoma be išankstinio sutikimo, tačiau visada turi būti sudaryta aiški, nemokama ir lengvai įgyvendinama galimybė jos atsisakyti. Kai naudojamas konkretaus darbuotojo kontaktas ir jis laikomas asmens duomenimis, papildomai taikomi BDAR reikalavimai.

5. Kam galime perduoti asmens duomenis

Asmens duomenis perduodame tik tiek, kiek tai būtina konkrečiam tikslui. Duomenų gavėjais arba mūsų duomenų tvarkytojais gali būti:

• el. parduotuvės platformos, hostingo, IT priežiūros ir saugumo paslaugų teikėjai;
• bankai, mokėjimo ir finansinių paslaugų teikėjai;
• kurjeriai, transporto, sandėliavimo ir logistikos partneriai;
• gamintojai, tiekėjai ar jų autorizuoti servisai, kai tai būtina tiesioginiam pristatymui, garantiniam ar techniniam aptarnavimui;
• apskaitos, audito, teisines ar skolų administravimo paslaugas teikiantys partneriai;
• rinkodaros, el. pašto, analitikos ar reklamos paslaugų teikėjai, kai tokių paslaugų naudojimas yra teisėtas ir, kai būtina, pagrįstas Jūsų sutikimu;
• valstybės institucijos, teismai, teisėsaugos ar kitos institucijos, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus.

Paslaugų teikėjams perduodame tik tiek duomenų, kiek būtina jų funkcijoms atlikti, ir, kai pagal BDAR jie laikomi duomenų tvarkytojais, reikalaujame tinkamų duomenų apsaugos įsipareigojimų.

6. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų naudojami IT, analitikos, reklamos ar kiti paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais duomenis perduodame tik tada, kai yra teisėtas perdavimo pagrindas, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamo apsaugos lygio, standartinės sutarčių sąlygos ar kita BDAR leidžiama apsaugos priemonė.

7. Kiek laiko saugome duomenis

Asmens duomenų nesaugome neribotą laiką. Juos laikome tik tiek, kiek būtina tikslui pasiekti arba kiek privaloma pagal teisės aktus.

• Užsakymo ir apskaitos dokumentai saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį; PVM sąskaitos faktūros ir su jomis susiję apskaitos dokumentai paprastai saugomi 10 metų.
• Paskyros duomenys saugomi tol, kol paskyra aktyvi arba kol paprašote ją panaikinti, išskyrus duomenis, kuriuos ir toliau privalome saugoti dėl užsakymų, apskaitos, garantijos ar teisinių prievolių.
• Užklausų ir susirašinėjimo duomenys saugomi tiek, kiek būtina užklausai išnagrinėti ir pagrįstai apsaugoti šalių interesus; įprastai ne ilgiau nei 2 metus po klausimo išsprendimo, jei nėra pagrindo saugoti ilgiau.
• Garantinių atvejų, pretenzijų ir ginčų duomenys saugomi visą nagrinėjimo laikotarpį ir vėliau tiek, kiek būtina galimiems teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti.
• Tiesioginės rinkodaros duomenys tvarkomi iki sutikimo atšaukimo, prieštaravimo rinkodarai ar kito teisėto rinkodaros pagrindo pasibaigimo. Informaciją apie sutikimą ar atsisakymą galime išsaugoti tiek, kiek būtina įrodyti, kad laikėmės teisės aktų.
• Techniniai ir saugumo žurnalai saugomi ribotą laiką pagal jų paskirtį, išskyrus atvejus, kai juos būtina išlaikyti ilgiau dėl saugumo incidento ar teisinio reikalavimo.

8. Slapukai ir analitikos priemonės

Svetainė naudoja būtinus slapukus, reikalingus krepšeliui, prisijungimui, kalbai, saugumui ir kitoms pagrindinėms funkcijoms. Analitiniai, reklaminiai ar kiti nebūtini slapukai naudojami tik pagal taikomus teisės aktus ir, kai būtina, tik gavus Jūsų sutikimą.

Išsamesnė informacija apie naudojamus slapukus, jų paskirtį ir valdymą pateikiama Slapukų politikoje.

9. Jūsų teisės

Pagal BDAR, priklausomai nuo konkrečios situacijos, turite teisę:

• gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą;
• susipažinti su mūsų tvarkomais savo asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra BDAR nustatytas pagrindas;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai taikoma, perduoti juos kitam valdytojui;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• bet kada nesutikti su duomenų naudojimu tiesioginės rinkodaros tikslais;
• bet kada atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.

Prašymą galite pateikti el. paštu info@saldymosprendimai.lt. Kad apsaugotume Jūsų duomenis, galime paprašyti pagrįstai patvirtinti tapatybę. Į prašymą paprastai atsakome per vieną mėnesį. Sudėtingais atvejais šis terminas BDAR nustatyta tvarka gali būti pratęstas dar iki dviejų mėnesių, apie tai Jus informuojant.

Teisė ištrinti duomenis nėra absoliuti. Pavyzdžiui, negalime ištrinti apskaitos ar kitų duomenų, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus arba kurie būtini teisinių reikalavimų pareiškimui ar gynybai.

10. Teisė pateikti skundą

Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenis tvarkome netinkamai, pirmiausia kviečiame kreiptis į mus, kad galėtume situaciją išspręsti. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI): L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, Lietuva, tel. +370 5 271 2804, interneto svetainė vdai.lrv.lt.

11. Automatizuotas sprendimų priėmimas

Šiuo metu SaldymoSprendimai.lt nenaudojame vien automatizuotu duomenų tvarkymu grindžiamų sprendimų, kurie Jums sukeltų teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes. Jei ateityje tokia funkcija būtų pradėta naudoti, apie jos logiką ir Jūsų teises informuotume atskirai.

12. Duomenų saugumas

Taikome organizacines ir technines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo. Prieigą prie duomenų turi tik tie darbuotojai ir paslaugų teikėjai, kuriems ji reikalinga jų funkcijoms atlikti. Svetainėje naudojamas šifruotas HTTPS ryšys.

13. Politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti pasikeitus teisės aktams, mūsų paslaugoms, technologijoms ar duomenų tvarkymo procesams. Naujausia redakcija visada skelbiama šiame puslapyje, nurodant jos atnaujinimo datą.

Su pirkimu susijusios sąlygos pateikiamos Pirkimo sąlygose.